Política de Privacidad Playdoit México

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Fecha de modificación: 23 de noviembre de 2023
Contacto de privacidad: [email protected]

Playdoit México aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y operativas para proteger la información personal que los usuarios proporcionan al utilizar Playdoit. Estas medidas buscan reducir riesgos relacionados con accesos no autorizados, uso indebido, divulgación no permitida, alteración, eliminación no autorizada o pérdida de datos. La información de los usuarios se trata bajo criterios de confidencialidad y únicamente dentro de los fines permitidos por esta Política de Privacidad, las condiciones de uso del sitio y las disposiciones legales aplicables en México.

El personal y los colaboradores que intervienen en el manejo de datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Esto significa que la información del usuario no debe utilizarse para fines distintos a los autorizados ni compartirse fuera de los procesos necesarios para operar la cuenta, procesar servicios, verificar información, atender solicitudes o cumplir obligaciones legales. La protección de datos forma parte del funcionamiento regular del sitio y se aplica tanto durante el registro como durante el uso continuo de productos, juegos, pagos, soporte y servicios asociados.

Uso de tecnología SSL en Playdoit México

El sitio Playdoit utiliza tecnología SSL para proteger la transmisión de información entre el usuario y la plataforma. Este tipo de cifrado ayuda a que los datos personales, datos de acceso y otra información enviada a través del sitio viajen por un canal seguro. La referencia de seguridad indicada por Playdoit contempla cifrado de 256 bits, utilizado para reforzar la confidencialidad de los datos durante su transferencia.

La seguridad SSL resulta relevante en procesos como inicio de sesión, registro de cuenta, envío de documentos, consulta de saldo, operaciones de pago y comunicación con áreas de soporte. Su función principal es reducir la exposición de la información mientras se transmite por internet. Una vez recibida y almacenada en los servidores correspondientes, la información se conserva bajo medidas de seguridad internas orientadas a protegerla frente a accesos no autorizados y modificaciones indebidas.

Qué es un certificado SSL

Un certificado SSL es una tecnología de seguridad utilizada en sitios web para cifrar la comunicación entre el navegador del usuario y el servidor. Cuando un sitio utiliza SSL, la información enviada no viaja en texto abierto, sino protegida mediante claves y procesos criptográficos. Esto ayuda a verificar que la comunicación se realiza con el servidor correcto y que los datos transmitidos no puedan ser leídos fácilmente por terceros durante el trayecto.

En el contexto de Playdoit México, el certificado SSL se aplica para proteger información relacionada con la cuenta del usuario, los datos personales ingresados durante el registro, las operaciones dentro del sitio y otros intercambios de información necesarios para utilizar Playdoit. Esta medida no elimina todos los riesgos asociados al uso de internet, pero forma parte de las prácticas técnicas utilizadas para proteger la integridad y confidencialidad de la información transmitida.

Información personal que recolectamos

Playdoit puede recolectar datos personales necesarios para identificar al usuario, validar su cuenta, cumplir obligaciones legales y operar los servicios disponibles en Playdoit. La recopilación de información se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras disposiciones aplicables, incluyendo normas relacionadas con la prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

La información solicitada puede incluir, de manera enunciativa, los siguientes datos y documentos:

Nombre completo.
Fecha de nacimiento.
Sexo.
Domicilio completo.
Número telefónico.
Ocupación.
RFC.
CURP.
CLABE interbancaria.
Datos de tarjeta de crédito o débito.
Dirección de correo electrónico.
Documento oficial que permita acreditar la identidad o los datos proporcionados.

El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada. Al crear y utilizar una cuenta en Playdoit, el usuario declara que actúa por cuenta propia, que es titular o beneficiario de la cuenta registrada y que no utiliza la cuenta en nombre de un tercero.

Categorías de datos personales tratados

Para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Playdoit México puede tratar diferentes categorías de datos personales. Estas categorías permiten organizar la información conforme al tipo de uso que se le da dentro de la operación del sitio, los procesos de validación, la gestión de pagos, la atención al usuario y el cumplimiento de obligaciones legales.

Las categorías de datos personales consideradas incluyen datos de identificación, datos de contacto, características físicas y datos patrimoniales. Los datos de identificación permiten confirmar quién es el usuario. Los datos de contacto permiten enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, soporte o información autorizada. Las características físicas pueden ser necesarias cuando se requiere validar identidad mediante documentación oficial. Los datos patrimoniales pueden intervenir en procesos vinculados con métodos de pago, retiros, depósitos, revisión de transacciones y verificación de titularidad de instrumentos financieros.

Finalidades primarias del tratamiento de datos

Las finalidades primarias son aquellas necesarias para establecer, mantener y administrar la relación entre el usuario y la plataforma. Sin estas finalidades, no sería posible operar una cuenta, validar la autenticidad del registro, permitir el uso regular de los servicios o cumplir con las responsabilidades legales aplicables al sitio.

La plataforma puede utilizar los datos personales para:

Crear, autenticar y administrar la cuenta del usuario.
Confirmar identidad y validar la información proporcionada.
Gestionar métodos de pago asociados a depósitos, retiros y movimientos de saldo.
Revisar transacciones realizadas dentro de Playdoit.
Cumplir con procesos internos de validación del cliente.
Atender solicitudes, dudas, aclaraciones o reportes del usuario.
Aplicar políticas internas, reglas de juego, reglamentos y procedimientos del sitio.
Cumplir disposiciones legales aplicables en México.

Estas finalidades forman parte del funcionamiento básico de la plataforma y de la administración responsable de cuentas de juego en línea.

Finalidades secundarias del tratamiento de datos

Además de las finalidades primarias, Playdoit México puede tratar datos personales para finalidades secundarias. Estas finalidades no son indispensables para crear o mantener la relación jurídica principal con el usuario, pero pueden utilizarse para comunicaciones informativas, análisis comercial, encuestas, publicidad o promoción de servicios relacionados con la plataforma.

Las finalidades secundarias pueden incluir:

Envío de encuestas.
Comunicación de promociones y servicios por correo electrónico.
Acciones de mercadotecnia y publicidad comercial.
Información sobre eventos especiales.
Comunicaciones por SMS, llamada telefónica o notificaciones push de la app móvil.
Estudios internos relacionados con campañas comerciales.
Información sobre productos y servicios disponibles.

El usuario puede negar su consentimiento para estas finalidades sin que esa decisión implique la cancelación automática de los servicios principales solicitados o contratados. La negativa puede presentarse mediante el equipo oficial de privacidad o a través de la sección de contacto del sitio.

Monitoreo de actividad y transacciones dentro del sitio

Playdoit México puede monitorear los movimientos realizados dentro de Playdoit con el nivel de detalle necesario para operar la plataforma, atender aclaraciones, revisar incidentes y cumplir responsabilidades legales. Este monitoreo puede incluir registros de acceso, movimientos de saldo, operaciones de depósito o retiro, uso de productos, actividad de juego y cualquier otra interacción relevante para la administración de la cuenta.

El monitoreo de actividad también permite revisar situaciones en las que exista una duda sobre una transacción, una operación de pago, una solicitud de soporte o una posible inconsistencia en los datos del usuario. Esta información se utiliza para verificar hechos, mantener registros internos, atender reclamaciones y respaldar decisiones operativas relacionadas con la seguridad de la cuenta, la integridad del sitio y el cumplimiento de políticas internas.

Validación de cuenta y cumplimiento regulatorio

La información personal puede utilizarse para validar la precisión de los datos recibidos y cumplir con obligaciones regulatorias. En el sector de apuestas deportivas y casino en línea, la verificación de identidad y de medios de pago resulta necesaria para confirmar que la cuenta pertenece al usuario registrado, que los instrumentos financieros corresponden al titular y que las operaciones se realizan conforme a las reglas aplicables.

Playdoit México puede solicitar documentación oficial para acreditar datos personales, domicilio, titularidad de cuenta bancaria, CLABE interbancaria, tarjeta u otros elementos vinculados con pagos. Estos procesos pueden formar parte del registro, de la revisión de cuenta, de solicitudes de retiro o de aclaraciones internas. La información se utiliza para prevenir usos indebidos, reforzar la autenticidad de la cuenta y cumplir con obligaciones legales relacionadas con identificación de usuarios y revisión de operaciones.

Uso de datos para atención al cliente y juego responsable

Playdoit México puede utilizar información personal y datos de actividad para brindar soporte al usuario y atender solicitudes relacionadas con la cuenta, acceso, pagos, productos, juegos, promociones, procesos de verificación o dudas sobre el funcionamiento del sitio. La atención al cliente puede realizarse a través de la sección de contacto disponible en Playdoit y otros canales indicados por la plataforma.

Los datos también pueden utilizarse dentro de procesos relacionados con juego responsable. Esto incluye la prevención, detección y tratamiento de posibles conductas asociadas con ludopatía, conforme a los procedimientos internos y responsabilidades aplicables. El tratamiento de información en este contexto busca permitir que la plataforma gestione situaciones relevantes para la seguridad del usuario, la operación responsable del servicio y el cumplimiento de obligaciones vinculadas con protección de clientes en México.

Aceptación de la Política de Privacidad

Al ingresar datos personales, registrarse o utilizar Playdoit, el usuario acepta el tratamiento de su información conforme a esta Política de Privacidad. Esta aceptación comprende el uso, almacenamiento, gestión y procesamiento de datos personales para las finalidades primarias y, cuando corresponda, para finalidades secundarias autorizadas o no rechazadas por el usuario.

Playdoit México, sus proveedores y terceros que participen en alguna fase del tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información cuando esta tenga carácter personal. La información del usuario puede registrarse y procesarse dentro de los sistemas informáticos del sitio para permitir la prestación de productos, juegos y servicios. El usuario conserva el derecho de limitar, revocar u oponerse a ciertos usos de sus datos en los términos descritos en esta Política de Privacidad y conforme a la legislación mexicana aplicable.

Cancelación de comunicaciones promocionales

El usuario puede cancelar en cualquier momento la recepción de correos electrónicos promocionales o comunicaciones publicitarias enviadas por Playdoit México. Esta decisión aplica a finalidades secundarias de mercadotecnia, publicidad, promociones, eventos o comunicaciones comerciales que no sean indispensables para mantener la cuenta o cumplir obligaciones legales.

Para limitar este tipo de comunicaciones, el usuario puede utilizar las opciones disponibles en los correos electrónicos recibidos, como la casilla o enlace destinado a indicar que no desea recibir correos. También puede presentar una solicitud ante el equipo oficial de privacidad o mediante la sección de contacto. La cancelación de comunicaciones promocionales no impide que Playdoit México envíe avisos necesarios sobre seguridad, cambios relevantes, procesos de cuenta, validaciones, cumplimiento legal o información operativa indispensable para la relación con el usuario.

Transferencia de datos personales

Playdoit México puede revelar o transferir datos personales a terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. Las transferencias pueden realizarse a proveedores, socios comerciales, empresas filiales o terceros que participen en procesos como verificación de datos bancarios, gestión de transacciones de saldo, revisión de promociones, operación técnica o prestación de servicios relacionados con la cuenta.

También pueden transferirse datos a autoridades cuando exista una obligación legal, una solicitud válida, la necesidad de esclarecer incidentes o el ejercicio de algún derecho. En los casos en que la transferencia sea necesaria para cumplir finalidades primarias y se encuentre dentro de los supuestos legales aplicables, puede no requerirse consentimiento adicional. Cuando la transferencia tenga fines comerciales, publicitarios, financieros o promocionales que requieran autorización, el usuario podrá manifestar su negativa conforme a los mecanismos indicados por Playdoit México.

Transferencias que pueden requerir consentimiento

Ciertas transferencias de datos de identificación y contacto pueden requerir consentimiento del usuario cuando tengan fines distintos a las finalidades primarias. Entre ellas se encuentran posibles transferencias a empresas con actividades comerciales, empresas dedicadas a mercadotecnia y publicidad, empresas con actividades financieras o empresas con actividades promocionales.

Estas transferencias pueden tener como finalidad realizar estudios de mercado, difundir publicidad, ofrecer productos o servicios, comunicar promociones o desarrollar proyectos comerciales futuros. Si el usuario no desea que sus datos sean transferidos para estas finalidades, puede manifestar su negativa mediante correo electrónico al equipo oficial de privacidad o por medio de la sección de contacto de Playdoit. La ausencia de negativa puede interpretarse como consentimiento cuando así resulte aplicable conforme a esta Política de Privacidad y la legislación vigente.

Negativa al uso de datos para finalidades secundarias

El usuario puede negar el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias desde el momento en que conoce esta Política de Privacidad. La negativa puede presentarse ante el equipo oficial de privacidad o mediante la sección de contacto del sitio. Playdoit México indicará el procedimiento correspondiente para registrar la solicitud y ejercer el derecho aplicable.

Cuando Playdoit México obtenga datos personales de forma indirecta, el usuario contará con un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa al tratamiento de esos datos para finalidades secundarias. Si no lo hace dentro de ese plazo, se podrá entender que consiente dicho tratamiento, sin perjuicio de que posteriormente ejerza sus derechos de revocación u oposición. La negativa para finalidades secundarias no debe utilizarse como motivo para negar servicios principales solicitados por el usuario.

Derechos ARCO del usuario

El usuario cuenta con derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Estos derechos permiten controlar el uso de la información personal en posesión de Playdoit México y solicitar acciones específicas sobre los datos tratados.

Los derechos ARCO comprenden:

Acceso: conocer qué datos personales tiene Playdoit México, para qué se utilizan y bajo qué condiciones se tratan.
Rectificación: solicitar la corrección de datos desactualizados, incorrectos o incompletos.
Cancelación: pedir la eliminación de datos personales cuando considere que no se utilizan de forma adecuada.
Oposición: oponerse al uso de datos personales para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe presentar una solicitud mediante correo electrónico al equipo oficial de privacidad o a través de la sección de contacto. Playdoit México informará requisitos, plazos, forma de respuesta y procedimiento aplicable.

Revocación del consentimiento

El usuario puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en los términos permitidos por la legislación mexicana. La revocación debe solicitarse mediante correo electrónico dirigido al equipo oficial de privacidad o a través de la sección de contacto de Playdoit. Una vez recibida la solicitud, Playdoit México indicará el procedimiento, requisitos, plazos de respuesta y forma en que se atenderá el derecho.

Es importante considerar que la revocación no siempre implica la eliminación inmediata o total del tratamiento de datos. En ciertos casos, Playdoit México puede estar obligado a conservar o seguir tratando información por motivos legales, regulatorios, contractuales, de seguridad, prevención de fraudes, revisión de operaciones o atención de reclamaciones. Cuando exista una obligación aplicable, el tratamiento continuará únicamente dentro de los fines permitidos.

Limitación del uso o divulgación de datos personales

Además de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento, el usuario puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales. Esta opción permite reducir ciertos tratamientos relacionados con mercadotecnia, publicidad, promociones o comunicaciones comerciales que no sean necesarias para operar la cuenta.

El usuario puede limitar el uso de sus datos mediante las opciones incluidas en correos electrónicos promocionales o solicitando su inscripción al listado de exclusión publicitaria del sitio. Esta solicitud puede enviarse al equipo oficial de privacidad. Una vez registrada, la plataforma dejará de utilizar la información personal del usuario para finalidades promocionales, publicitarias o de mercadotecnia, salvo cuando sea necesario enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, seguridad, cumplimiento legal o prestación de servicios contratados.

Uso de cookies y web beacons

Playdoit México puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para recabar información electrónica relacionada con la navegación del usuario en Playdoit. Estas tecnologías permiten identificar ciertos datos de actividad durante la visita al sitio y mejorar la administración técnica, operativa y comercial de la página.

La información recolectada puede incluir:

Tipo de navegador utilizado.
Horario de acceso.
Tiempo de permanencia en el sitio.
Secciones consultadas.
Páginas visitadas antes de entrar al sitio web.
Páginas visitadas después de salir del sitio web.
Dirección IP.

Estos datos no son indispensables para cumplir las finalidades primarias descritas en esta Política de Privacidad, pero pueden utilizarse para enviar información relacionada con servicios, promociones y eventos, mostrar publicidad conforme a intereses o preferencias y ofrecer nuevos productos dentro del ecosistema de Playdoit México.

Deshabilitación de cookies y tecnologías similares

El usuario puede deshabilitar cookies y tecnologías similares desde la configuración de su navegador. Esta acción puede limitar ciertas funciones del sitio, modificar la forma en que se muestran contenidos o impedir que algunas preferencias de navegación se conserven entre sesiones. No obstante, el usuario mantiene la posibilidad de ajustar estas opciones cuando considere necesario limitar la recopilación de datos electrónicos.

Los navegadores que permiten configurar o desactivar cookies incluyen, entre otros, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Opera y Safari para Mac. El procedimiento puede variar según la versión del navegador y el dispositivo utilizado. Los datos obtenidos mediante estas tecnologías se utilizan de forma exclusiva para el sitio y no están sujetos a transferencias nacionales o internacionales conforme a la descripción contenida en esta Política de Privacidad.

Modificaciones a la Política de Privacidad

La plataforma puede modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legislativos, ajustes en sus políticas internas, nuevos requerimientos para prestar u ofrecer servicios, modificaciones operativas o actualizaciones relacionadas con los productos disponibles en el sitio. La versión vigente estará disponible para consulta pública en la página web.

Las actualizaciones pueden comunicarse mediante diferentes medios, incluyendo publicación en Playdoit, avisos dentro del sitio, anuncios o materiales informativos, y comunicaciones enviadas al último correo electrónico proporcionado por el usuario. Para revisar la versión vigente, el usuario puede ingresar al sitio, acceder al enlace de Política de Privacidad y verificar la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda consultar periódicamente este documento para conocer los términos aplicables al tratamiento de datos personales.

Tratamiento indebido de datos personales

Si el usuario considera que Playdoit México ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales por alguna conducta, omisión o posible incumplimiento, puede presentar una solicitud o inconformidad conforme a los mecanismos previstos en esta Política de Privacidad. También puede acudir ante la autoridad competente cuando estime que existe una posible violación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento u otros ordenamientos aplicables.

En México, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, conocido como INAI, es la autoridad ante la cual pueden presentarse denuncias o inconformidades relacionadas con el tratamiento de datos personales por particulares. El usuario puede consultar información adicional en el sitio oficial www.inai.org.mx.