Términos y Condiciones Playdoit México
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Fecha de modificación: 5 de julio de 2026
Operador: Atracciones América S.A. de C.V.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de los productos, juegos, servicios, apuestas deportivas, casino, casino en vivo y demás funcionalidades disponibles en www.playdoit.org.mx. El contrato se celebra entre el usuario y el operador del sitio, Atracciones América S.A. de C.V., bajo las reglas aplicables en México y conforme a los documentos internos publicados por la plataforma.
Al crear una cuenta, acceder al sitio, seleccionar la casilla de aceptación, realizar una apuesta, participar en un juego, solicitar un retiro, recibir un premio o utilizar cualquier servicio, el usuario acepta quedar sujeto a este contrato, a la Política de Privacidad, al Reglamento Interno, a las Reglas de Juego y a los procedimientos internos vigentes. Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de registrarse o de continuar usando la plataforma.
A. Objeto del contrato de juego
El objeto de este contrato es establecer las condiciones que rigen el acceso al sitio y la prestación de servicios de juego por parte del operador. Estos servicios incluyen productos de apuestas, casino, casino en vivo, apuestas en vivo, sorteos, promociones y otros productos disponibles dentro de la cuenta del usuario.
El contrato define las obligaciones del usuario, los criterios de validación, las reglas de pago, los límites operativos, los mecanismos de seguridad, los controles contra fraude y las condiciones bajo las cuales una cuenta puede ser restringida, congelada o cancelada. También incorpora las reglas particulares de cada juego o producto. Cuando exista una diferencia entre una regla general y una regla específica de un juego, prevalecerá la regla particular aplicable a ese producto.
Este contrato sustituye acuerdos anteriores relacionados con el uso del sitio y se considera aceptado cada vez que el usuario utiliza la plataforma bajo la versión vigente.
B. Aceptación de los términos generales
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara que tiene interés legítimo en acceder al sitio y utilizar los servicios ofrecidos. También confirma que cumple con los requisitos legales para participar, que actúa en nombre propio y que no proporciona datos falsos, incompletos, incorrectos o engañosos durante el registro o en cualquier proceso posterior de verificación.
La aceptación del contrato implica el uso válido de comunicaciones electrónicas. El usuario reconoce que la aceptación digital, las notificaciones dentro de la cuenta, los registros del sistema, los correos electrónicos y otros medios electrónicos pueden utilizarse para documentar relaciones contractuales, instrucciones, cambios y operaciones.
El usuario también acepta que debe consultar periódicamente los documentos vigentes. El uso continuo del sitio después de cualquier actualización implica aceptación de la versión modificada, aunque el usuario no haya revisado cada cambio de manera individual.
C. Requisitos legales y restricciones de cuenta
Para usar la plataforma, el usuario debe ser mayor de 18 años, tener capacidad para asumir la responsabilidad de sus actos y estar debidamente identificado como jugador mexicano. La cuenta debe crearse con datos propios, reales y verificables. La plataforma puede solicitar documentos oficiales como INE, pasaporte o licencia de conducir para confirmar identidad y edad.
Sólo se permite una cuenta por persona. Las cuentas duplicadas, relacionadas, creadas desde una misma dirección IP sin justificación válida o vinculadas con datos de terceros pueden ser cerradas o congeladas. También pueden anularse apuestas y ganancias asociadas a cuentas que incumplan esta regla.
El usuario debe cumplir los requisitos internos de juego antes de solicitar retiros. Después de un depósito, debe consumir al menos el 80% del valor depositado en apuestas deportivas, casino, casino en vivo o apuestas en vivo, conforme a las condiciones aplicables. En deportes, el requisito indicado se vincula con momio máximo de -130 en formato americano. La plataforma puede cancelar retiros solicitados antes de cumplir estos criterios.
Validación de identidad y datos personales
El usuario debe completar procesos de validación cuando el equipo de monitoreo, control o riesgos lo solicite. Estos procesos pueden incluir la presentación de identificación oficial, comprobante de domicilio vigente no mayor a tres meses, estado de cuenta con nombre del titular, CLABE interbancaria, teléfono de contacto, RFC con homoclave, CURP y cualquier documentación adicional necesaria para comprobar la autenticidad de la información.
Los datos registrados deben coincidir con la identidad del titular de la cuenta. Las operaciones de depósito y retiro deben realizarse desde medios de pago oficiales, reconocidos y a nombre del usuario. Si se detecta que se usaron cuentas bancarias, tarjetas o datos de terceros, la plataforma puede invalidar depósitos, anular ganancias, congelar la cuenta e iniciar una investigación interna.
El usuario puede solicitar corrección de datos, pero la aprobación depende de la revisión documental y de los criterios internos. Proporcionar información falsa puede llevar a la cancelación definitiva de la cuenta.
Uso de medios de pago y fondos de la cuenta
La cuenta de usuario no es una cuenta bancaria. No genera intereses y no está asegurada, garantizada ni protegida por sistemas de seguro de depósitos bancarios. Su función es permitir el uso de fondos dentro de la plataforma, conforme a las reglas de juego, depósitos, retiros, promociones y verificación.
Cada depósito o retiro debe realizarse desde una cuenta bancaria, tarjeta o método validado cuyo titular sea el mismo usuario registrado. El usuario es responsable de revisar referencias, montos, números de cuenta, CLABE, convenios y cualquier dato utilizado en una transacción. Si los datos se ingresan de forma incorrecta, la plataforma puede no ser responsable por errores derivados de esa captura.
Los depósitos solicitados por el usuario se consideran irreversibles y no reembolsables. La plataforma puede retener o cancelar retiros cuando existan dudas sobre titularidad, requisitos de juego, actividad irregular, documentos pendientes o señales de fraude.
D. Limitación territorial
Los servicios están dirigidos a jugadores mexicanos debidamente identificados y operan con el peso mexicano como moneda oficial. La existencia del sitio no constituye una oferta para personas ubicadas en territorios donde el juego en línea esté prohibido o no sea legalmente permitido. El usuario es responsable de confirmar que su acceso y participación no infringen normas aplicables a su ubicación o condición jurídica.
La plataforma no garantiza la legalidad del uso del sitio fuera de México ni asume responsabilidad por interpretaciones legales de otras jurisdicciones. Si el uso del casino en línea, las apuestas, los depósitos o la recepción de ganancias está prohibido en el lugar donde se encuentra el usuario, la participación será considerada inválida y cualquier ganancia derivada de dicho uso podrá anularse.
Cuando exista duda sobre la legalidad del acceso, el usuario debe consultar a un abogado en la jurisdicción correspondiente antes de registrarse o realizar operaciones.
E. Política para impedir la participación de menores de edad
La participación de menores de 18 años está estrictamente prohibida. Como parte de sus controles, la plataforma aplica procedimientos de validación, revisión documental y monitoreo de cuentas para confirmar que los usuarios cumplen con la edad legal requerida.
Cuando una cuenta no sea validada dentro del plazo requerido por los procedimientos internos, puede ser cancelada. Si se detecta que el usuario es menor de edad, la cuenta será cerrada de forma definitiva. En casos necesarios, la situación podrá comunicarse a los responsables legales del menor y a las autoridades competentes.
El usuario adulto debe proteger sus credenciales, medios de pago y dispositivos para evitar que menores accedan a la cuenta. Compartir usuario, contraseña o instrumentos financieros puede generar responsabilidad para el titular registrado, especialmente cuando se realizan apuestas, depósitos o retiros desde la cuenta.
F. Infraestructura informática y soporte técnico
La plataforma utiliza infraestructura tecnológica, controles de seguridad, procesamiento de información y soporte técnico para mantener la operación del sitio. La Política de Privacidad describe los mecanismos de protección de datos y certificados de seguridad utilizados para resguardar la información transmitida y almacenada.
El usuario reconoce que, aunque se aplican medidas de seguridad, pueden existir riesgos asociados a internet, dispositivos, redes de telecomunicación, proveedores externos, software, hardware o fallas ajenas al control directo del operador. El acceso al sitio depende de que el usuario cuente con equipos, conexión a internet, navegadores y servicios técnicos adecuados.
La plataforma puede registrar chats, llamadas, transacciones, accesos y operaciones por motivos de seguridad, soporte, auditoría y resolución de controversias. Estos registros pueden utilizarse para aclaraciones, investigaciones internas y revisión de operaciones vinculadas con la cuenta.
G. Gestión de fraude y prevención de lavado de dinero
La plataforma aplica controles relacionados con prevención de fraude, monitoreo de operaciones y detección de actividades que puedan involucrar recursos de procedencia ilícita. Estos controles se relacionan con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y con las políticas internas de validación, monitoreo y riesgo.
Pueden considerarse conductas irregulares el uso de datos falsos, documentos alterados, depósitos de origen dudoso, operaciones con terceros, contra cargos, colusión, apuestas coordinadas, apuestas cruzadas, manipulación de cuentas o cualquier actividad que busque obtener una ventaja indebida.
Si existe sospecha de fraude, la plataforma puede retener pagos, congelar fondos, anular apuestas, cancelar promociones, cerrar la cuenta e informar a autoridades competentes. El usuario puede perder fondos derivados de conductas fraudulentas, ilegales o similares, además de ser responsable por daños, costos o pérdidas ocasionadas al operador.
H. Procedimiento en el pago de premios
Los pagos de premios y retiros están sujetos a validación de cuenta, coincidencia de datos bancarios, cumplimiento de requisitos internos y revisión de actividad. La cantidad máxima de retiro diario indicada es de $50,000 MXN y la cantidad máxima semanal es de $250,000 MXN. Los primeros retiros pueden demorar de 24 a 72 horas, ya que el sistema debe validar que la cuenta de retiro coincida con el nombre del titular registrado.
Los retiros deben solicitarse a una cuenta de débito de bancos permitidos, identificada mediante CLABE de 18 dígitos y a nombre del titular de la cuenta. La cuenta debe estar validada y los datos de depósito y retiro deben coincidir con los almacenados en el sistema.
La plataforma puede retener cualquier retiro cuando existan sospechas de fraude, apuestas irregulares, colusión, actividad ilegal o preocupación sobre la operación de la cuenta. Los premios pagados están sujetos a la retención fiscal aplicable del 1% conforme al artículo 138 de la LISR.
I. Proceso de retiro en efectivo OXXO
El retiro en efectivo por OXXO está sujeto a condiciones específicas. Para solicitarlo, el usuario debe ingresar al área de retiros, seleccionar la opción correspondiente, capturar el monto y recibir un enlace por correo electrónico y SMS para generar un código QR. El código debe presentarse en tienda para que el personal pueda escanearlo y procesar el retiro.
El monto máximo indicado para retiro OXXO es de $3,000 MXN. El código QR es intransferible, sólo puede usarse una vez y tiene una vigencia de 24 horas. Si no se utiliza dentro de ese plazo, el retiro se cancela automáticamente. El usuario debe conservar el ticket para cualquier aclaración.
Este método puede tener una comisión de $17 MXN más el 1% general del monto total. Para utilizar retiros OXXO, el usuario debe contar con historial de transacciones no menor a seis meses. Si existen depósitos a nombre de terceros, ganancias generadas con bono o antecedentes de retiros con cuentas ajenas, el retiro OXXO puede cancelarse y canalizarse a retiro por CLABE.
J. Seguridad y responsabilidades del jugador
El usuario debe conservar su nombre de usuario y contraseña de forma privada. Toda operación realizada con credenciales correctas se considerará efectuada por el titular de la cuenta. La plataforma no asume responsabilidad por pérdidas ocasionadas por uso indebido de credenciales, acceso de terceros, dispositivos compartidos o falta de protección de la cuenta.
El usuario debe comprender las reglas de los juegos antes de participar. También debe verificar que cada apuesta, depósito, retiro o transacción sea correcta antes de confirmarla. Una vez aceptada una apuesta o servicio, no se permiten cancelaciones ni modificaciones salvo que las reglas específicas indiquen lo contrario.
Está prohibido intentar acceder, vulnerar, alterar o comprometer la seguridad del sitio, el software o la infraestructura. Si se detecta un intento de intrusión, la plataforma puede bloquear el acceso, cerrar la cuenta y reportar la situación a las autoridades.
El usuario también acepta que puede perder dinero al jugar y asume responsabilidad por sus decisiones, obligaciones fiscales y cumplimiento de leyes aplicables.
K. Reglas de juego
Cada producto, juego o servicio cuenta con reglas particulares que el usuario debe leer y aceptar antes de participar. La colocación de una apuesta implica la aceptación de las reglas aplicables, aunque el usuario no las haya revisado en detalle.
La plataforma puede rechazar total o parcialmente una apuesta por razones operativas, regulatorias, técnicas, de riesgo o integridad. También puede declarar apuestas nulas cuando falten detalles, exista error evidente en cuotas, se detecte manipulación, se cuestione la integridad de un evento, ocurra fraude o existan patrones de apuestas coordinadas.
Si una cuota se muestra de forma claramente incorrecta o presenta una diferencia relevante frente al promedio de mercado, la apuesta puede corregirse, liquidarse conforme a condiciones correctas o cancelarse con devolución de fondos. En caso de desacuerdo entre el resultado mostrado por el software y el servidor de juego, prevalecerán los registros del servidor y de la plataforma.
L. Derechos de la plataforma
La plataforma se reserva el derecho de negar registros, rechazar apuestas, suspender productos, modificar torneos, solicitar información adicional, realizar verificaciones de crédito o identidad, retener saldos, corregir errores, limitar apuestas y cerrar cuentas cuando existan motivos previstos en los documentos aplicables.
En disputas relacionadas con apuestas, ganancias, depósitos, retiros o documentos cargados en la cuenta, la decisión interna puede considerarse final y vinculante conforme al contrato. También puede compartirse información personal con terceros o autoridades cuando lo permita la Política de Privacidad o cuando exista sospecha de fraude, contra cargo, actividad ilegal o investigación aplicable.
La plataforma puede retener, disminuir o ajustar pagos cuando sospeche abuso de bonos, promociones, reglas, políticas o juegos específicos. También puede descontar saldo que no derive de ganancias reales obtenidas mediante apuestas realizadas con depósitos de dinero real del usuario.
M. Limitación de responsabilidad
La plataforma no será responsable por pérdidas derivadas de información incorrecta ingresada por el usuario, fraude, engaño, declaraciones falsas, uso indebido de la cuenta, operaciones ilegales, acceso de terceros con credenciales correctas, errores del usuario en transacciones o incumplimiento de reglas internas.
Tampoco asume responsabilidad por imposibilidad de acceso al sitio causada por fallas de internet, dispositivos, redes de telecomunicación, hardware, software, virus informáticos, interrupciones de proveedores externos, sistemas de transmisión de datos o cualquier causa fuera de su control directo.
El usuario acepta liberar al operador frente a reclamaciones relacionadas con obligaciones fiscales, retenciones, errores de captura, uso de datos bancarios incorrectos, movimientos realizados desde su cuenta y daños ocasionados por incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
N. Cambios en documentos aplicables
La plataforma puede modificar el Contrato de Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, el Reglamento Interno, las Reglas de Juego y el Manual de Procedimientos Internos. Los cambios tendrán efecto desde la fecha indicada en la versión actualizada publicada en el sitio.
El usuario es responsable de revisar periódicamente los documentos vigentes. Si continúa utilizando la plataforma después de una actualización, se entenderá que acepta los cambios. Si no está de acuerdo con la nueva versión, debe dejar de utilizar el sitio.
La actualización puede estar relacionada con cambios legales, operativos, técnicos, de seguridad, métodos de pago, promociones, productos, reglas de juego o procedimientos internos.
O. Cuentas cerradas e inactivas
Una cuenta se considera inactiva si el usuario no inicia sesión durante 180 días. Si no inicia sesión durante 12 meses, la cuenta puede cancelarse y el saldo puede remitirse al usuario después de aplicar los cargos correspondientes, siempre que sea posible contactar al titular mediante los medios validados.
El cargo por cuenta inactiva indicado es de $100 MXN. Este cargo puede aplicarse desde el final del periodo de gracia y repetirse cada 30 días conforme a la lista de cargos vigente. Si no es posible contactar al usuario por ningún medio validado previamente, los fondos pueden ser embargados o confiscados conforme al procedimiento interno.
El usuario puede solicitar reapertura o devolución de saldo mediante la sección de contacto. La procedencia de la solicitud quedará sujeta a revisión.